FAQ - PC help

Главная » FAQ

1.Проблема «появление синего экрана смерти»

2.Проблема «не запускается Windows»

3.Проблема «не запускается игра»

4.Проблема «не запускаются файлы из Интернета»

5.Проблема «не получается открыть файл или папку»

6.Проблема «исказились цвета на мониторе»

7.Проблема «исчез звук»

8.Проблема «компьютер не включается»

9.Проблема «компьютер зависает при загрузке»

10.Проблема «компьютер периодически зависает»

11.Проблема «компьютер самопроизвольно перезапускается»

12.Проблема «не работает интернет»

13.Проблема «компьютер медленно работает»

Проблема «появление синего экрана смерти»

1. Некорректная работа программы.
Решение: найти программу, которая возможно пытается обратиться к несуществующему объекту памяти, и удалить ее. Мы поможем Вам в решении этой проблемы.

2. Повреждение системных файлов.
Решение: для исправления ошибки возможно потребуется переустановить операционную систему. Мы ежедневно проделываем эту процедуру, звоните мы Вам поможем!

Проблема «не запускается Windows»

1. Воздействие вирусов
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

2. Повреждение системных файлов
Решение: найти и заменить поврежденные файлы. Помочь выявить повреждение Вам поможем мы - специалисты компьютерной помощи.

Проблема «не запускается игра»

1. Устаревшее оборудование
Решение: возможно у игры высокие системные требования, для корректной работы ей требуются более современные комплектующие. Мы поможем Вам выбрать, установить и настроить подходящее оборудование.

2. Отсутствуют драйвера для графического ускорителя
Решение: проверьте установлены ли драйвера для видеокарты и включены ли соответствующие службы. Мы поможем Вам установить и настроить соответствующие драйвера. Звоните!

Проблема «не запускаются файлы из Интернета»

1. Воздействие вирусов
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

2. Отсутствие кодеков
Решение: скачайте и установите последнюю версию кодеков, если Вы используете стандартные видео плееры. Мы поможем Вам в решении этой проблемы.

Проблема «не получается открыть файл или папку»

1. Не хватает прав доступа
Решение: выполните вход под пользователем, чьих прав достаточно для открытия, либо сообщите системному администратору о нехватке прав.

2. Воздействие вирусов
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

Проблема «исказились цвета на мониторе»

1. Драйвера видеокарты
Решение: установите, если не были установлены, или переустановите драйвера видеокарты. Последнюю версию драйверов Вы как правило можете найти на сайте производителя в разделе «поддержка». Если у Вас возникнут проблемы - мы всегда поможем!

2. Перегрев видеокарты
Решение: попробуйте выставить стандартные настройки частот работы видеокарты, либо если не поможет – замените кулер видеокарты. Если у Вас возникнут проблемы - мы всегда поможем!

3. Неисправность монитора
Решение: с помощью встроенного в монитор меню произведите нужные настройки либо используйте кнопку автоматической настройки (жидкокристалические мониторы). Если это не помогло, возможна техническая неисправность монитора и нужна его замена. Мы поможем Вам подобрать новый монитор.

Проблема «исчез звук»

1. Проблема с колонками/наушниками
Решение: проверьте, правильно ли подключен сигнальный провод (как правило на новых системных блоках выход звуковой платы обозначается зеленым цветом). Если колонки или наушники неисправны, то замените их.

2. Проблема с драйверами
Решение: попробуйте настроить громкость в утилитах, идущих с аудиокартой, либо попробуйте переустановить драйвера. Мы в кратчайший срок определим и решим проблему.

3. Сломалась аудиокарта
Решение: как правило чинить аудиокарту не имеет смысл, так как в большинстве случаев сейчас используют встроенные в материнскую плату, поэтому самое простое решение – приобретение новой внешней аудиокарты. Мы с удовольствием поможем Вам с выбором и заменой.

Проблема «компьютер не включается»

1. Отключено питание
Решение: проверьте подключен ли провод питания, возможно следует попробовать переключить провод питания к другой розетке. Если на вашем блоке питания есть кнопка питания, проверьте в правильном ли она положении находится. Иногда проблема с блоком питания решается выниманием из него провода питания на 1-2 минуты, после чего он стартует без проблем.

2. Неправильно подключено оборудование внутри системного блока
Решение: проверьте правильно ли подключено оборудование внутри корпуса, если проблема не решилась, или возникли какие-либо трудности – позвоните по указанному на сайте телефону, мы обязательно Вам поможем.

3. Сломавшийся блок питания
Решение: попробуйте заменить блок питания на аналогичный. Мы поможем Вам с диагностикой и решением, если у вас возникнут трудности.

4. Сгорело оборудование
Решение: единственный выход – замена сгоревших частей оборудования. Мы поможем Вам с диагностикой и решением, если у вас возникнут трудности.

Проблема «компьютер зависает при загрузке»

1. Некачественная или поврежденная программа в автозагрузке
Решение: зайдите в безопасном режиме и отключите проблемную программу.

2. Воздействие вирусов
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

Проблема «компьютер периодически зависает»

1. Физическое повреждение винчестера или файловой системы
Решение: запустите Scandisk или ее аналог и проведите проверку диска, если проблема не решилась, то позвоните по указанным на сайте телефонам, мы обязательно Вам поможем в этом.

2. Проблемная оперативная память
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы без проблем проведем диагностику и заменим проблемную планку памяти.

3. Воздействие вирусов
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

4. Несовместимость некоторого ПО
Решение: удалите программу, которая вызывает сбой работы. Если найти ее не удалось, то воспользуйтесь нашими услугами – позвоните по указанному на сайте телефону, мы обязательно Вам поможем.

Проблема «компьютер самопроизвольно перезапускается»

1. Перегрев процессора или материнской платы
Решение: проверить наличие термопасты между процессором и радиатором, почистить от пыли, сбросить BIOS в настройки по умолчанию. Мы обязательно Вам поможем в этом.

2. Проблемная оперативная память
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы без проблем проведем диагностику и заменим проблемную планку памяти.

3. Физическое повреждение винчестера или файловой системы
Решение: запустите Scandisk или ее аналог и проведите проверку диска, если проблема не решилась, то позвоните по указанным на сайте телефонам, мы обязательно Вам поможем в этом.

4. Воздействие вирусов
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

Проблема «не работает интернет»

1. Повреждение провода
Симптомы: сообщение «кабель не подключен»
Решение: проверьте подключен ли кабель, если он подключен, то попробуйте заменить его, возможно физическое повреждение. Если проблема не решилась, или возникли какие-либо трудности – позвоните по указанному на сайте телефону, мы обязательно Вам поможем.

2. Некорректные настройки соединения
Симптомы: нет подключения к интернету
Решение: позвоните в службу тех. поддержки провайдера, они должны сообщить вам сетевые настройки, которые нужно ввести в настройках подключения. Если проблема не решилась, или возникли какие-либо трудности – позвоните по указанному на сайте телефону, мы обязательно Вам поможем.

3. Повреждение вирусом
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

4. Проблема провайдера
Решение: позвоните в службу тех. поддержки провайдера, если Вам там не помогут, то рекомендуем сменить провайдера.

Проблема «компьютер медленно работает»

1. Устаревшее «железо»
Симптомы: медленная работа.
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки поможем Вам с проблемой выбора, покупки и замены старых комплектующих, а также в установке драйверов и их последующей настройке.

2. Проблема с вирусами
Симптомы: медленная работа, всплывающие окна, неадекватное поведение.
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы в кратчайшие сроки установим антивирус с последней базой данных и полностью проверим и очистим Ваш компьютер от вирусов.

3. Проблема с жестким диском
Симптомы: медленная работа при обращении к жесткому диску.
Решение: очистите корзину, удалите ненужные файлы, произведите дефрагментацию, если у вас возникнут трудности – звоните по указанным на сайте телефонам, мы обязательно поможем.

4. Устаревшие драйвера
Симптомы: медленная работа.
Решение: скачайте с сайта производителя оборудования последнюю версию драйвера для вашей операционной системы и установите, если у вас возникнут трудности – звоните по указанным на сайте телефонам, мы обязательно поможем.

5. Некорректные настройки системы
Симптомы: медленная работа.
Решение: позвоните по указанному на сайте телефону, мы обязательно поможем и проконсультируем Вас.